常见问题与使用指南
这里汇总了下载、连接、速度优化、订阅与退款等常见问题。如需进一步协助,请联系客服。
下载与安装
- iOS:点击首页「iOS 下载」进入下载。
- macOS:点击首页「macOS」下载并完成安装。
- 安装完成后打开应用,允许必要的系统权限(如 VPN 配置)。
连接与速度
- 优先选择距离更近、负载更低的节点。
- 若出现不稳定,尝试切换节点或重连。
- 在公司/校园网络下,建议更换网络或使用蜂窝数据验证是否为网络限制。
账号、订阅与续费
- 订阅后通常可在同一账号下多设备登录(以所购套餐为准)。
- 自动续费说明请查看「自动续费协议」页面。
退款与取消
- 如符合退款政策,可在对应渠道发起退款申请(以实际规则为准)。
- 如需取消自动续费,请在购买渠道的订阅管理中关闭。
建议在联系支持前准备以下信息:所在国家/地区、网络环境(Wi-Fi/蜂窝/公司网络)、设备型号与系统版本、问题截图或报错提示。